第5章 把决定放到桌面
关于一位外卖骑手提出更实用的打包方式的消息传开后，桂花巷小面馆开了一场并不热闹的讨论会。陆小满坐在后排听完每个人发言，才发现先前她试制不用久炖的清淡高汤的意义比自己想象得更加复杂。
夜班护士方澄拿出铜汤勺，要求大家先确认共同的事实。有些人关注成本，有些人关注习惯，还有一些从未被征询的人关心日后究竟谁来维护。陆小满没有把其中任何一方简单写成“反派”。
讨论延续到午后，他们把面馆决定改成深夜营业，却发现顾客需要的不只是一碗热汤中最棘手的一点列为独立议题，并为每项争议指定真实的核对方式。一个曾经很有吸引力的捷径因此被放弃，代价却换来更可靠的合作。
陆小满在会议结束时向夜班护士方澄提出一个新的想法：与其替所有人预先安排答案，不如让面馆形成兼顾邻里的夜间窗口服务真正成为一次共同的决定。