第3章 记录背后的空白
双榆智能社区的旧记录已经泛黄。时楠以为自己只是来补齐一项手续，直到系统供应商称现有导航满足技术指标。维修磁卡被放在档案旁，像一个沉默的注脚，提醒所有人这些纸面数字曾经对应真实的日子。
对于社区工程师齐卓来说，问题并不新鲜；齐卓带她实测无障碍通道的倾斜角早已露出征兆。两人把时间顺序重新排开，发现一个长期被当作背景的条件，实际上决定了不同的人如何承担风险。
时楠试着采访一位意见相左的参与者。对方没有提供期待中的答案，却指出他们原先的问题问得太窄。送药机器人频繁绕开一条人行道，维护员发现社区地图忽略了轮椅坡道，此刻第一次显露出同日常利益纠缠的一面。
回去的路上，时楠更改了笔记的标题，把“原因已经找到”改成“仍待证实”。老人们指出机器停靠点挡住了休息座椅不是一个轻巧的任务，但比匆忙给别人下定义更负责任。